Пассажир бизнес-класса Эмирейтс судится с перевозчиком после того, как продукт не оправдал его ожиданий.
20-летний Броди Чепмен вылетел из аэропорта Осло (OSL) в международный аэропорт Дубая (DXB) в апреле 2023 года по билету бизнес-класса за 3240 долларов.
Чепмен, который утверждает, что путешествует с Эмирейтс до 20 раз в год, сказал Daily Mail Australia что его место в бизнес-классе было «абсолютно отвратительным» и «искажающим представление о бренде».
«Они рекламируют этот модный продукт — 777 или A380 — и этот самолет, на который я сел, был абсолютно отвратительным», — сказал Чепмен.
«Этот самолет не рекламируют — ему около 23 лет. Ни одна из услуг, которые они рекламируют или предлагают, не была доступна. Сиденья были грязные, к моему стулу прилипли носки, он не откидывался должным образом, один из экранов не работал, на сиденье были пятна», — добавил он.
Чепмен заявил, что Эмирейтс показывает в рекламе только свой флагманский самолет Airbus A380 или более новый самолет Boeing B777, поэтому он был введен в заблуждение, купив продукт, который, по его мнению, обеспечит такой же уровень роскоши.
«Я плачу больше денег, чтобы летать с Эмирейтс, чем с другими перевозчиками, потому что они должны предлагать больше роскоши и комфорта. Но если продукт, который они рекламируют, не имеет никакого отношения к тому, что вы на самом деле получаете — я не думаю, что это действительно честно», — сказал Чепмен.
Считается, что Чепмен летал на более старом самолете авиакомпании B777-300.
Первоначально Эмирейтс предложила Чепмену 20 000 миль Skyward, от которых Чепмен отказался. Он надеется выиграть почти 5000 долларов от судебного процесса.
Дело Чепмена появилось сразу после того, как Эмирейтс проиграла судебный процесс в марте 2013 года, и ей было приказано выплатить 8440 долларов пассажиру, который летел бизнес-классом из Новой Зеландии в Великобританию. Как и Чепмена, пассажира соблазнили фотографии раскладывающихся кресел, личных мини-баров и новейших развлекательных технологий.
Вместо этого пассажир летел на B777-300ER, на котором был представлен самый старый продукт бизнес-класса Эмирейтс, мало похожий на рекламу.
Многие другие пассажиры бизнес-класса Эмирейтс поделились своим опытом «ожидания и реальность» в социальных сетях. Один из пассажиров поделился своим опытом в TikTok, сказав, что бизнес-класс авиакомпании был «не очень».
